Prin accesarea site-ului ayicik.com și prin plasarea unei comenzi, accepti în mod expres prezenții termeni și condiții. Platforma noastră comercializează cadouri personalizate, decorațiuni handmade și accesorii textile pentru casă, realizate de meșteri locali sau parteneri verificați.

Ne rezervăm dreptul de a modifica oricând acești termeni, cu anunț prealabil pe site cu cel puțin 7 zile înainte de intrarea în vigoare. Continuarea utilizării după modificări echivalează cu acceptarea noilor condiții.

Ca vizitator sau client, ești responsabil pentru corectitudinea datelor personale furnizate (nume, adresă, email, telefon) și pentru utilizarea site-ului în conformitate cu legea română.

• Nu ai voie să copiezi, redistribui sau revinzi conținutul site-ului (texte, imagini, descrieri) fără acordul nostru scris.
• Ești obligat să nu încerci să accesezi zone securizate ale platformei sau să afectezi funcționarea acesteia prin orice mijloace automate.
• În cazul în care comanzi un produs personalizat, confirmi că textul sau desenul furnizat nu încalcă drepturile de autor ale terților.

Fiecare produs din portofoliu poate fi comandat direct prin formularul de pe pagina respectivă. Pentru articolele personalizate (căni, perne, coșuri cu inițiale), vei primi o confirmare a designului în maxim 48 de ore lucrătoare.

Termenul de realizare variază între 3 și 10 zile lucrătoare, în funcție de complexitatea personalizării și de volumul comenzilor. Vei fi notificat prin email la fiecare etapă: confirmare, producție, expediere.

Modificări și anulări

Poți modifica sau anula comanda în termen de 24 de ore de la plasare, fără costuri suplimentare. După acest interval, dacă producția a început, anularea nu mai este posibilă, iar suma plătită nu se restituie.

Toate prețurile afișate sunt exprimate în lei (RON) și includ TVA. Costurile de livrare sunt calculate separat, în funcție de greutatea coletului și de adresa de destinație, și sunt afișate în coș înainte de finalizarea comenzii.

Plata se poate face prin card bancar (Visa, Mastercard) sau ramburs la primire. Nu stocăm datele cardului tău – tranzacțiile sunt procesate printr-un partener autorizat conform standardelor PCI DSS.

Livrarea se efectuează prin curier rapid, în termen de 2–5 zile lucrătoare de la data expedierii. Pentru produsele personalizate, termenul de livrare se adaugă după finalizarea producției.

Ai dreptul să returnezi orice produs standard (nepersonalizat) în termen de 14 zile de la primire, în aceeași stare și ambalaj original. Costurile de returnare sunt suportate de tine, cu excepția cazului în care produsul prezintă defecte de fabricație.

Produsele personalizate (căni cu nume, perne brodate cu text, coșuri cu inițiale) nu pot fi returnate decât dacă prezintă vicii ascunse sau erori de execuție din partea noastră. În acest caz, vom înlocui produsul sau vom restitui contravaloarea integrală.

Garanția legală de conformitate este de 2 ani de la livrare, conform OUG 140/2021.

ayicik.com nu poate fi tras la răspundere pentru daune indirecte, pierderi de venituri sau întârzieri cauzate de forța majoră (greve, incendii, pandemii, întreruperi ale rețelei de transport).

Răspunderea noastră totală pentru orice reclamație legată de o comandă este limitată la valoarea acelei comenzi. Nu oferim consultanță în amenajare sau design interior – produsele sunt prezentate cu titlu informativ, iar rezultatul final poate varia ușor față de fotografiile de prezentare din cauza naturii handmade.

Ne rezervăm dreptul de a bloca accesul oricărui utilizator care încalcă în mod repetat termenii, fără notificare prealabilă și fără drept de despăgubire.

Pentru întrebări legate de acești termeni, ne poți scrie la info@ayicik.com sau ne poți suna la 0352951590. Adresa noastră poștală este Aleea 1 Decembrie 2B, România.